Часто задаваемые вопросы

Для вашего удобства мы предоставляем услугу отслеживания груза в режиме реального времени. Вы сможете узнать текущее местоположение груза, а также этапы, которые он уже прошел. Эта функция доступна через наш сайт или по запросу у менеджера, который курирует вашу отправку. Это позволяет всегда быть в курсе статуса доставки и планировать дальнейшие шаги.

Стоимость доставки рассчитывается на основе нескольких факторов: типа транспорта, расстояния, веса, объема груза и специфических требований клиента. Вы можете оставить запрос через наш сайт или связаться с менеджером для получения точной сметы. Мы оперативно рассчитаем стоимость, исходя из ваших параметров, и предложим оптимальный маршрут. Это позволит вам спланировать расходы на логистику и выбрать наиболее выгодный вариант.

Фулфилмент — это комплекс услуг, включающий прием, хранение, упаковку и отправку товаров, что особенно полезно для интернет-магазинов и маркетплейсов. Мы обеспечиваем полный цикл обработки заказов: от поступления товара на склад до его доставки конечному клиенту. Эта услуга позволяет бизнесам значительно снизить операционные затраты и сконцентрироваться на продажах, не беспокоясь о логистике. Мы также предлагаем дополнительное управление возвратами и учет складских остатков.

Время доставки зависит от выбранного типа транспорта и конкретного маршрута. Авиаперевозка из Китая занимает 1-3 дня, что идеально для срочных заказов. Автомобильные и железнодорожные перевозки занимают от 22 до 40 дней, в зависимости от специфики груза и удаленности пунктов назначения. Морские перевозки могут занять от 11 до 65 дней, что является самым экономичным, но медленным вариантом.

Мы предоставляем обязательное страхование груза, что позволяет защитить ваш товар от различных рисков в пути. Страхование покрывает повреждения, потерю груза или непредвиденные обстоятельства, которые могут возникнуть во время транспортировки. Полис оформляется в момент заключения договора на перевозку, а его стоимость включается в общую сумму доставки. Это дает вам уверенность в безопасности груза на всех этапах маршрута.

Для оформления таможенных документов необходимо предоставить весь пакет документов на груз, включая инвойсы, транспортные накладные и сертификаты соответствия. Также потребуется заполнить таможенные декларации и другие необходимые формы, которые наши специалисты помогут вам подготовить. Мы предоставляем услуги по полному сопровождению таможенного оформления, что исключает риск ошибок и задержек на таможне. Наши эксперты оперативно решат все вопросы, связанные с таможней, чтобы груз прошел все этапы быстро и без задержек.

Груз может храниться на наших складах столько, сколько необходимо, в зависимости от условий договора. Мы предлагаем как краткосрочное, так и долгосрочное хранение с соблюдением всех требований безопасности и условий для хранения различных типов товаров. Наши склады оборудованы современной системой безопасности и контроля температурного режима, что гарантирует сохранность вашего груза. Вы также можете воспользоваться услугами ответственного хранения, где каждый этап обработки груза фиксируется и документируется.

Мы занимаемся перевозкой самых разных видов грузов: от генеральных и сборных до крупногабаритных и опасных грузов. Для каждого типа товара подбирается соответствующий транспорт и маршруты, что позволяет максимально эффективно и безопасно организовать процесс доставки. Мы также предлагаем перевозку хрупких грузов и грузов с особыми условиями хранения, например, требующих определенной температуры. Благодаря нашему опыту и профессионализму мы способны обеспечить перевозку любого груза в максимально короткие сроки.

Да, в некоторых случаях можно изменить условия доставки, если груз еще не прошел критические этапы маршрута. Например, можно изменить адрес получателя или выбрать другой способ доставки, если это позволяет текущий статус отправки. Однако любые изменения должны быть согласованы с нашими менеджерами, так как это может повлиять на сроки и стоимость доставки. Мы всегда стараемся найти оптимальное решение для клиента, чтобы обеспечить максимально гибкий подход к логистике.

Для международной перевозки требуется целый пакет документов, включающий инвойсы, транспортные накладные, сертификаты происхождения и соответствия, а также, в зависимости от груза, специальные разрешения. Таможенные декларации и товаросопроводительные документы также являются обязательными и зависят от страны отправления и назначения. Наши специалисты помогают клиентам в подготовке всех необходимых документов, чтобы избежать задержек и проблем на таможне. Это позволяет вам сосредоточиться на бизнесе, доверив все нюансы логистики нам.

Размер таможенных платежей зависит от типа груза, его стоимости, веса и объема, а также страны происхождения и назначения. Мы предлагаем услугу предварительного расчета таможенных сборов, исходя из текущих ставок и условий договора. Вы можете предоставить нам информацию о вашем грузе, и наши специалисты оперативно проведут расчет всех расходов. Это поможет вам заранее оценить полную стоимость доставки и избежать неожиданных расходов на таможне.

Существуют определенные ограничения на перевозку опасных, запрещенных товаров, а также грузов, требующих специальных разрешений (например, химические вещества или оружие). Также есть ограничения по весу и объему, в зависимости от типа транспорта, который используется для доставки. Мы всегда консультируем клиентов относительно возможных ограничений и предоставляем информацию о необходимых документах для перевозки таких грузов.

Да, мы предлагаем услугу перевозки сборных грузов, которая позволяет объединять несколько небольших отправок в один транспортный контейнер. Это экономически выгодно для клиентов, которые отправляют небольшие партии товаров, так как стоимость доставки делится между всеми участниками. Мы обеспечиваем быструю и безопасную доставку сборных грузов благодаря продуманной логистике и профессиональному подходу наших сотрудников. Такой подход позволяет снизить затраты на транспортировку и ускорить процесс доставки.

Сроки доставки опасных грузов зависят от маршрута, типа транспорта и степени опасности груза. Авиаперевозки обычно быстрее, но для опасных грузов могут потребоваться дополнительные меры безопасности и согласования, что может удлинить процесс. Автомобильные и железнодорожные перевозки требуют более тщательной подготовки и соблюдения строгих нормативов, что также может сказаться на сроках. Однако мы стараемся оптимизировать логистику таким образом, чтобы минимизировать задержки, соблюдая все требования безопасности.

Да, мы предлагаем полный спектр услуг по упаковке грузов для различных видов транспорта и типов товаров. Мы подбираем соответствующую упаковку для обеспечения максимальной сохранности груза во время транспортировки, будь то авиа, авто, железнодорожные или морские перевозки. Также возможна упаковка грузов, требующих специальных условий хранения, таких как хрупкие или крупногабаритные товары. Использование правильной упаковки помогает защитить ваш груз от повреждений и обеспечить его сохранность на всех этапах доставки.

Помимо транспортировки, мы предлагаем широкий спектр дополнительных услуг, таких как таможенное оформление, страхование груза, складское хранение и фулфилмент для интернет-магазинов. Мы также занимаемся финансовым сопровождением сделок, сертификацией товаров и поиском поставщиков. Наша компания работает по принципу "логистика под ключ", что означает полное сопровождение клиента на всех этапах доставки. Это помогает нашим клиентам избежать проблем, связанных с перевозкой и оформлением груза, и сосредоточиться на основном бизнесе.

Процесс таможенного оформления включает подачу всех необходимых документов, оплату пошлин и сборов, а также проверку груза на соответствие требованиям страны назначения. Мы берем на себя все этапы взаимодействия с таможенными органами, включая подготовку деклараций и решение возможных вопросов, возникающих при прохождении контроля. Наша компания имеет опыт работы с таможней и помогает ускорить процесс оформления, минимизируя возможные задержки. Это гарантирует своевременную доставку вашего груза и отсутствие дополнительных расходов.

Максимальный вес груза зависит от типа используемого транспорта и выбранного маршрута. Авиаперевозки имеют строгие ограничения по весу, обычно до 1000 кг на одно место груза, в то время как автомобильные и железнодорожные перевозки могут перевозить значительно более тяжелые грузы. Морские перевозки, особенно в контейнерах, могут вместить до нескольких десятков тонн в зависимости от размера контейнера. Мы подберем оптимальный вариант для перевозки вашего груза, исходя из его веса и объема.

Для перевозки опасных грузов существуют строгие международные правила упаковки, которые зависят от класса опасности. Упаковка должна быть сертифицирована и обеспечивать полную безопасность при транспортировке, включая защиту от утечек, повреждений или взрывов. Мы предлагаем услуги по подбору и сертификации упаковочных материалов, соответствующих международным стандартам. Это гарантирует, что ваш груз будет перевезен в полной безопасности, соблюдая все правила транспортировки опасных материалов.

Морские перевозки являются наиболее экономичным способом доставки крупных партий грузов на большие расстояния. Этот вид транспорта подходит для перевозки контейнеров с товарами, которые не требуют срочной доставки, и позволяет снизить затраты на логистику. Дополнительным преимуществом является возможность перевозки крупногабаритных или тяжеловесных грузов, для которых другие виды транспорта могут быть менее удобными или слишком дорогими. Морские перевозки также часто используются для мультимодальных схем доставки, когда груз комбинируется с авто- или железнодорожной перевозкой.